Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-04

Vítejte v obchodě Scrapbookové papíry na adrese scrapbookovepapiry.shop. Vaše soukromí je pro nás důležité a chceme, abyste přesně věděli, jak s vašimi osobními údaji zacházíme.

Jsme malý tým, který pracuje z Česka. Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů i objednávek nás kontaktujete e-mailem na adrese support@scrapbookovepapiry.shop. Odpovídáme obvykle do několika pracovních dnů.

Jaké údaje sbíráme

Když u nás nakupujete nebo nás kontaktujete, zpracováváme pouze údaje, které k tomu opravdu potřebujeme:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• doručovací a fakturační údaje, které uvedete v objednávce,
• údaje o objednaném zboží a platbě (bez čísel platebních karet, ty vidí pouze zabezpečená platební brána),
• text vaší zprávy, když nám napíšete e-mail,
• základní technické údaje o návštěvě webu, například pro správné zobrazení stránek a měření návštěvnosti.

Účet si u nás zakládat nemusíte, objednat můžete i bez registrace.

K čemu údaje používáme

• Vyřízení objednávky: abychom mohli potvrdit a odeslat vaše zboží, řešit případné reklamace, vrácení zboží a komunikovat s vámi o objednávce.
• Plnění zákonných povinností: zejména pro vedení účetnictví a daňových dokladů.
• Oprávněný zájem: pro zabezpečení našeho webu, prevenci podvodů a zlepšování našich služeb.
• Souhlas: pokud se přihlásíte k odběru novinek, budeme vám posílat informace o novinkách a akcích. Odběr můžete kdykoliv odhlásit odpovědí na náš e-mail.

Soubory cookies

Náš web používá nezbytné soubory cookies, aby košík a objednávka správně fungovaly. S vaším souhlasem můžeme používat také anonymizované statistické cookies, které nám pomáhají pochopit, co návštěvníky zajímá. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme nikomu k dalšímu obchodnímu využití ani je neprodáváme. Předáváme je pouze v nezbytném rozsahu těm, kteří nám pomáhají provozovat obchod:

• dopravci pro doručení zásilky,
• poskytovateli platebních služeb pro bezpečné zaplacení objednávky,
• poskytovateli technického provozu a hostingu našeho e-shopu,
• účetní a daňové podpoře pro splnění zákonných povinností.

Všichni tito partneři s údaji nakládají pouze podle našich pokynů a v souladu s právními předpisy.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a vyřízení případných reklamací, dále po dobu, kterou nám ukládají účetní a daňové předpisy. E-mailovou komunikaci a souhlas se zasíláním novinek uchováváme do odvolání souhlasu nebo do vyřízení vaší žádosti.

Jak údaje chráníme

Používáme zabezpečené připojení, omezený přístup k údajům pouze pro náš tým a pravidelně aktualizujeme naše systémy. Přístup k e-mailům a objednávkám má pouze nezbytný okruh osob z našeho týmu.

Vaše práva

Kdykoliv máte právo:

• požádat o přehled, jaké osobní údaje o vás zpracováváme,
• požádat o opravu nepřesných údajů,
• požádat o vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné nebo byl odvolán souhlas,
• požádat o omezení zpracování nebo vznést námitku,
• požádat o přenesení údajů k jinému správci,
• odvolat souhlas se zasíláním novinek,
• podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v Evropské unii.

Stačí nám napsat na support@scrapbookovepapiry.shop a vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas upravit, například když změníme způsob prodeje nebo nám to uloží právní předpisy. Aktuální verze bude vždy na této stránce s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že u nás nakupujete a svěřujete nám své údaje. Pokud si nebudete čímkoliv jistí, napište nám na support@scrapbookovepapiry.shop – rádi vše vysvětlíme.